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  • बार-बार पूछे जाने वाले प्रश्‍न

    प्र. मुझे प्रेक्षक पोर्टल पर अपना यूजरनेम और पासवर्ड का प्रेक्षक कोड (जी/आर/ओ/पी/एस-12345) लॉग-इन करने में कठिनाई हो रही है। 
    उ. यदि आप पहली बार प्रेक्षक पोर्टल पर लॉग-इन कर रहे हैं तो आपका यूजरनेम और पासवर्ड वही होना चाहिए जो आपका प्रेक्षक कोड (ईसीआई कोड) है। 
    पहली बार लॉग-इन करने के चरण: 

    1. सर्वप्रथम, आपको https://observerseci.eci.nic.in/ लिंक खोलने की आवश्‍यकता है।
    2. अब, यूजरनेम के स्‍थान (Ex-G-12345) में अपना प्रेक्षक कोड डालें।
    3.  इसके पश्‍चात, पासवर्ड के स्‍थान में भी आपको वही प्रेक्षक कोड (Ex-G-12345)  टाइप करना है।
    4. अब, आपको पासवर्ड बदलने के लिए नई स्‍क्रीन पर जाने का पुनर्निदेश  दिया जाएगा।
    5. इसके अतिरिक्‍त, पुराना पासवर्ड डालें, जो वही होगा जो कि आपका प्रेक्षक कोड है।
    6. इसके पश्‍चात, एक नया वर्ण और अंक वाला (अल्‍फान्‍यूमिरको) पासवर्ड टाइप करें और उसकी पुष्टि करें। (पासवर्ड का नमूना : Test @123)
    7. अब, सबमिट बटन को दबाएं और तब आपसे कहा जाएगा कि प्रदर्शित स्‍थान में ओटीपी डालें।
    8. 6 अंकों का ओटीपी आपके रजिस्‍टर्ड मोबाइल नम्‍बर पर भेजा जाएगा।
    9. इसके अतिरिक्‍त, प्रदर्शित स्‍थान पर ओटीपी टाइप करें और फिर अपना नया पासवर्ड सेट करने के लिए सबमिट बटन को दबाएं।
    10. यदि स्‍क्रीन पर प्रदर्शित मोबाइल नं. भिन्‍न है अथवा यूजर्स को ओटीपी नहीं मिला है तो कृपया हमारी स्पोर्ट टीम से संपर्क करने के लिए अपनी अधिकारिक ईमेल आईडी से genesys@eci.gov.in .पर ईमेल भेजें।
    11. अपनी ईमेल में आपको वर्तमान मोबाइल नं. और प्रेक्षक कोड का उल्‍लेख करना होगा। इसके पश्‍चात, हम आपका मोबाइल नं. अद्यतित कर देंगे।   

    प्र. लाल रंग का कैप्चा कई बार डालने पर भी यदि यूजरनेम और पासवर्ड गलत हो तो मुझे क्‍या करना चाहिए ?

     उ. गलत यूजरनेम और पासवर्ड की समस्या का समाधान करने के चरण:

    1. सबसे पहले, यूजरनेम के स्‍थान में प्रेक्षक कोड डालें।
    2. अब, ‘’ फारगॉटन योअर पासवर्ड’’ विकल्‍प पर क्लिक करें, जो लाग-इन बटन के नीचे उपलब्‍ध है।
    3. अब आपको नई स्‍क्रीन पर जाने के लिए पुन: निदेशित किया जाएगा, जिसमें तीन टेक्‍सट बॉक्‍स हैं।
    4. इसके अतिरिक्‍त, यूजरनेम में प्रेक्षक कोड डालें और फिर जन्‍म-तिथि प्रविष्‍ट करें (महीना-दिन-वर्ष फार्मेट)
    5. उदाहरणार्थ: यदि आपकी जन्‍म-तिथि 10 नवंबर, 1986  है तो आपको जन्‍म-तिथि के कॉलम में 11-10-1986 प्रविष्‍ट करना होगा।
    6. इसके पश्‍चात, आपको चित्र/कैप्‍चा (केस सेंसटिव) में प्रदर्शित टेक्‍सट प्रविष्‍ट करने की आवश्‍यकता है।
    7. इसके अतिरिक्‍त,  सब्मिट बटन पर क्लिक करें और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपको ओटीपी प्राप्‍त नहीं हो जाता।
    8. आपको आपके रजिस्‍टर्ड मोबाइल नम्‍बर पर ओटीपी प्राप्‍त होगा, जिसे स्‍क्रीन पर दिए गए स्‍थान पर प्रविष्‍ट करना होगा।
    9. अंत में, ओटीपी डालें और पासवर्ड को रिसेट करने के लिए वैलिडेट बटन पर क्लिक करें।
    10. तब तक प्रतीक्षा करें जब तक स्‍क्रीन पर आपको यह संदेश प्राप्‍त नहीं हो जाता यथा: ‘’आपका पासवर्ड सेट हो चुका है’’
    11. अब, पासवर्ड वैसा ही होगा जैसा प्रेक्षक कोड है।
    12. प्रेक्षक कोड और पासवर्ड का प्रयोग करते हुए अब आप प्रेक्षक पेनल पर लॉगइन कर सकते हैं और अपना पासवर्ड दोबारा बदल सकते हैं।

     प्र. यदि मुझे मेरे मोबाइल नम्‍बर पर ओटीपी नहीं मिल रहा है तो मुझे क्‍या करना चाहिए ?

     उ. इस कठिनाई को दूर करने के चरण:

    1.  सर्वप्रथम, यह सुनिश्चित करें कि आप उसी नम्‍बर का प्रयोग कर रहें हैं जो रजिस्‍टर्ड है।
    2. यह जानने के लिए कि आपका नम्‍बर सही है अथवा नहीं, आपको उसके अंतिम तीन अंकों को प्रमाणित करने की आवश्‍यकता है जो स्‍क्रीन पर प्रदर्शित होते हैं।
    3. यदि स्‍क्रीन पर दिखाए गए अंक भिन्‍न हैं तो अपने आधिकारिक ईमेल आईडी से  Genesys@eci.gov.in पर कृपया ईमेल भेजें।
    4. यह भी सुनिश्चित करें कि अपने प्रेक्षक कोड सहित अपने वर्तमान मोबाइल नम्‍बर को ही प्रविष्‍ट करें। इसके पश्‍चात, हम सर्वर पर आपके मोबाइल को अद्यतित कर देंगे।

    प्र. मैं जब पासवर्ड में परिवर्तन करता हूँ, ‘’हमारे रिकार्ड से जन्‍म-तिथि मेल नहीं खाती है, स्क्रीन पर त्रुटि (एरर) प्रदर्शित होती है।

    क.     सही जन्‍म-ति‍थि प्रविष्‍ट करने के चरण:

    1. यह सुनिश्चित करें कि आपने जन्‍म-तिथि सही फार्मेट यथा: महीना-दिन-वर्ष में ही प्रविष्‍ट की है।
    2. म - महीने के चयन,  द - दिनांक के चयन  हेतु, और व - वर्ष के चयन हेतु है।
    3. उदाहरणार्थ : यदि आपकी जन्‍मतिथि 10 नवम्‍बर, 1986 है तो आपको जन्‍म-तिथि कॉलम में 11-10-1986 प्रविष्‍ट करना होगा।
    4. इसके अतिरिक्‍त, आपके पास यह विकल्‍प भी होगा कि आप कैलेण्‍डर मेनु से जन्‍म-तिथि का चयन कर लें।

ईसीआई मुख्य वेबसाइट


eci-logo.pngभारत निर्वाचन आयोग एक स्‍वायत्‍त संवैधानिक प्राधिकरण है जो भारत में निर्वाचन प्रक्रियाओं के संचालन के लिए उत्‍तरदायी है। यह निकाय भारत में लोक सभा, राज्‍य सभा, राज्‍य विधान सभाओं और देश में राष्‍ट्रपति एवं उप-राष्‍ट्रपति के पदों के लिए निर्वाचनों का संचालन करता है। निर्वाचन आयोग संविधान के अनुच्‍छेद 324 और बाद में अधिनियमित लोक प्रतिनिधित्‍व अधिनियम के प्राधिकार के तहत कार्य करता है। 

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